Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Roemers Services handelend onder de naam Roemers Services
Roemers Services

Koper
Ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon die met Roemers Services in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

Producten
Het onderwerp van een of meerdere overeenkomsten.

1.      Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Roemers Services alsmede op alle met Roemers Services aangegane overeenkomsten. .

2.     Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.

3.     Algemene Voorwaarden die de Koper hanteert zijn niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Roemers Services is ingestemd.

4.     De internetsite van Roemers Services richt zich uitsluitend op de Nederlandse markt.

5.     Roemers Services behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.

6.     Door het gebruik van de internetsite van Roemers Services en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.

7.     Roemers Services is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met de Koper

2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

1.     Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

2.     Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is overhandigd dan wel, per e-mail is verzonden naar het door Koper opgegeven e-mailadres. Deze overeenkomst kan door Roemers Services herroepen worden in geval de Koper niet aan de voorwaarden voldoet of in het verleden heeft voldaan. In dat geval zal Roemers Services de Koper dit binnen tien (10) dagen na de ontvangst van de bestelling mededelen.

3.     Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten die telefonisch of via e-mail worden verstrekt worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Roemers Services garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

3. Prijzen

1.     Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro's, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent, en zijn inclusief omzetbelasting.

2.     Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.

3.     De Koper is de prijs verschuldigd die Roemers Services in haar bevestiging conform artikel 2.2 van deze voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Roemers Services worden gecorrigeerd.

4.     Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van de samenstelling van uw bestelling.

5.     Indien de prijzen voor de aangeboden producten wijzigen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, dan kan de Koper de bestelling annuleren dan wel de overkomst ontbinden binnen tien (10) dagen na wijziging van de prijs door Roemers Services.

4. Betaling

1.     Bij bestellingen via de internetsite kan op de volgende manieren worden betaald:

·          vooruitbetaling

·          iDEAL

Roemers Services kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via de internetsite.

1.     Van de overige betaalmethoden, met uitzondering van vooruitbetaling, kan alleen gebruik worden gemaakt als aan de voorwaarden van dergelijke methoden -waaronder een controle op de kredietwaardigheid en authentificatie en autorisatie van de potentiële Koper- is voldaan.

5. Levering en leveringstijd

1.     Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft Roemers Services ernaar om bestellingen, na verwerking van betaling, zo spoedig mogelijk te verzenden. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van vooruitbetalingen waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn 30 dagen is na ontvangst van de betaling. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie, derhalve kunnen hieraan geen rechten ontleend worden. Roemers Services kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de internetsite of op andere wijze kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter.

2.     Indien een product dat tijdelijk niet voorradig is door de Koper wordt besteld, wordt de verwachte levertijd op de orderbevestiging aangegeven. Indien niet anders overeengekomen wordt de bestelling in zijn geheel verzonden wanneer deze compleet is.

3.     Koper mag de overeenkomst ongedaan maken binnen 5 werkdagen, daarna brengen wij 25% van het factuurbedrag aan annuleringskosten in rekening.

4.     Aflevering geschiedt op het laatste aan Roemers Services kenbaar gemaakte afleveradres. Roemers Services is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade welke u mocht lijden doordat aflevering niet op uw werkelijke adres heeft plaatsgevonden.

5.     Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Koper.

6.     Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

6. Gebreken en Klachttermijn

1.     De Koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Klachten van Koper, die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de Koper binnen 7 dagen na levering aan Roemers Services ter kennisgeving worden gebracht.

7. Afkoelperiode, Herroeping en Ruiling

1.     De Koper kan binnen zeven (7) werkdagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen zijn herroepingrecht uitoefenen. Alleen wanneer het product en de verpakking in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren, kan er na overleg met Roemers Services aanspraak gemaakt worden op het herroepingrecht. Alle meegezonden documentatie en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending.

2.     In geval van ontbinding is de Koper verplicht het ontvangen product binnen 7 werkdagen na de ontbinding aan Roemers Services terug te zenden in de staat waarin de Koper het product heeft ontvangen. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Koper.

3.     Niet voldoende gefrankeerde of ongefrankeerde pakketten worden niet door ons aangenomen.Wij behouden ons het recht voor om in geval van door u en/of de door u gecontracteerde transporteur veroorzaakte schade aan geretourneerde artikelen, eventuele kosten in rekening te brengen of de geretourneerde artikelen niet in ontvangst te nemen.

4.     Indien de consument Koper van het herroepingrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt, dan draagt Roemers Services binnen 30 dagen zorg voor terugbetaling van het door de Koper aan Roemers Services betaalde, middels een bank- of giro overschrijving.

5.     Roemers Services is nimmer aansprakelijk voor enige schade -diefstal of verlies daaronder begrepen- die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.

6.     Het ruilen van producten die uitsluitend op verzoek van Koper door Roemers Services voor Koper worden besteld is niet mogelijk.

7.     Indien het product bij retourzending niet conform de voorwaarden is ontvangen dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd. Het product blijft eigendom van Koper welke verplicht is haar eigendom binnen twee weken af te halen. Op verzoek kan het product tegen geldende bezorgkosten ook worden bezorgd.

8.     Als Koper een geleverd artikel wil ruilen voor een ander artikel brengt Roemers Services voor het  opnieuw verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling 12,50 euro administratiekosten euro in rekening.

9.     Koper kan wijzigingen aanbrengen in de bestelling tot 24 uur nadat bestelbevestiging is ontvangen. Wil Koper daarna de bestelling wijzigen, brengen wij 30% van het factuurbedrag in rekening voor het wijzigen.

 

8. Garantie en aansprakelijkheid

1.     Bestelt u een artikel bij Roemers Services, waarvan u in redelijkheid (en bij normaal gebruik) een lange levensduur mag verwachten, dan geeft Roemers Services een jaar garantie, gerekend vanaf de datum op uw factuur.

2.     Wanneer aanspraak wordt gemaakt op garantie is Koper verantwoordelijk voor het correct aanleveren van het garantie artikel bij Roemers Services. Eventuele kosten van bezorging die hiervoor gemaakt worden zijn voor rekening van Koper. Roemers Services draagt na reparatie of vervanging zorg voor het retourneren van het garantie artikel.

3.     Roemers Services is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Koper of anderen, tenzij er aan haar kant sprake is van opzet of grove schuld. Roemers Services aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.

4.     Indien Roemers Services om welke reden dan ook gehouden is enige schade te vergoeden dan zal die vergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.

5.     Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen:

·         indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd;

·         indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Roemers Services of de fabrikant zijn verricht;

·         indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;

·         indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik; indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

1.      De Koper is gehouden Roemers Services te vrijwaren van enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen Roemers Services zouden kunnen doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Koper dienen te komen.

2.      Het is mogelijk dat Roemers Services op haar internetsite links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Roemers Services is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik daarvan.

3.     Op demonstratiemodellen kan een verminderde garantie van toepassing zijn.

4.     Wanneer er voor het achterhalen van een defect van het product of onderdeel van het product, welke is uitgesloten van garantie, onderzoekskosten worden gemaakt, dan zijn deze kosten altijd voor rekening van de Koper. Roemers Services streeft ernaar hiervan van tevoren melding te maken. Het achterwege blijven van deze melding ontslaat de Koper niet van de verplichting tot het betalen van deze kosten.

5.     Wanneer aan het herstellen van een defect kosten zijn verbonden, dan wordt de Koper hiervan op de hoogte gesteld. Wanneer de Koper niet uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat met de kostenopgave, dan kan zij haar eigendom retour ontvangen tegen betaling van de onderzoekskosten. Wanneer de Koper deze onderzoekskosten zes (6) maanden na het aanbieden van de kostenbegroting nog niet heeft betaald, dan vervalt het eigendom van het product aan Roemers Services.

10. Overmacht

1.     In geval van overmacht is Roemers Services niet gehouden haar verplichtingen jegens de Koper na te komen. Roemers Services is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.

2.     Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.

11. Intellectuele eigendom

1.     De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of de internetsite berusten bij Roemers Services, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

2.     Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.

3.     Het is de Koper verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, als bijvoorbeeld verveelvoudiging zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Roemers Services, of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik van het product zelf.

12. Persoonsgegevens

1.     De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Persoonsregistraties/ de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door Roemers Services nageleefd. Klanten hebben altijd de mogelijkheid hun eigen gegevens in te zien en te wijzigen. Hiertoe kunt u op de diverse websites inloggen met uw accountnaam

2.     Aan Roemers Services verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestellingen uit te kunnen voeren en indien nodig, contact met u op te nemen.

3.     Roemers Services verstrekt geen persoonsgegevens aan derden

4.     Indien u in uw account heeft aangegeven door Roemers Services op de hoogte te willen worden gehouden van aanbiedingen, gebruiken wij uw gegevens om u per email op de hoogte te houden van interessante aanbiedingen.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1.     Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2.      De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3.      Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Roemers Services, of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Leeuwarden, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.

14. Diverse bepalingen

1.     Roemers Services is een handelsnaam van Roemers Services, gevestigd te (8804 NL) Tzum, Wommelserweg 4 en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Leeuwarden onder nr. 01105586. Het BTW-identificatienummer is NL813808959B01. Gelieve alle correspondentie aangaande deze voorwaarden te zenden aan Roemers Services op bovenstaand adres of naar het e-mail adres zoals staat aangegeven op de internetsite.

2.     De Roemers Services (0517-452022) is bereikbaar voor informatie op werkdagen tijdens kantooruren.

3.     Roemers Services streeft ernaar om de door haar ontvangen e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.